Eroticals

Hoe zit het met garantie & retourzendingen?
Bij Eroticals hanteren wij een "No Nonsense-Garantie". Mail ons uw probleem en wij zorgen altijd voor een passende oplossing voor u als klant! Alle door Eroticals geleverde DVD’s zijn nieuw en verpakt door de fabrikant. Retouren dienen altijd vooraf aangemeld te worden per e-mail. U ontvangt dan van ons het adres waaraan de producten geretourneerd kunnen worden. Indien u DVD’s aan Eroticals retourneert verzoeken wij u deze zorgvuldig te verpakken en voldoende te frankeren. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Na ontvangst wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk op uw bank- of girorekening teruggestort. DVD’s met fabricagefouten kunnen binnen 7 dagen worden geretourneerd en worden kostenloos omgeruild voor vervangende exemplaren. DVD’s die defect zijn door onjuist gebruik (bekrast etc.) worden niet teruggenomen.

Hoe kan Eroticals mijn privacy garanderen?
Alle bestellingen worden neutraal verpakt, het is onmogelijk aan de buitenklant van het pakket te zien wat de inhoud is. Ook de afzender van het pakket en de naam op de rekening zullen geen enkele indicatie geven over het product wat u heeft besteld. Uw persoonlijke gegevens staan geregistreerd in uw account. We stellen uw persoonlijke gegevens nooit ter beschikking aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. Eroticals respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen.

Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen vanaf € 35,00 versturen wij uw order gratis. Voor orders kleiner dan € 35,00 rekenen wij € 2,50 verzendkosten. Bij verzendingen naar andere landen dan NL of BE, ontvangt u van ons nader bericht over de eventuele extra verzendkosten.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij hebben in principe alle titels op voorraad. Dus vandaag besteld voor 14:00u is morgen geleverd. De normale levertijd in Nederland is dus 1-2 werkdagen in Nederland en 4-5 werkdagen in België. Indien een titel onverhoopt niet voorradig is, laten wij u dit weten. Normaalgesproken leveren wij de titel dan binnen een week na.

Zodra uw bestelling en betaling bij ons zijn binnengekomen gaan wij direct over tot verzenden. Het kan voorkomen dat u niet alle artikelen van uw bestelling in één pakket toegezonden krijgt. In dat geval berekenen we u slechts éénmaal de kosten voor verpakking en verzending; alle andere artikelen binnen dezelfde bestelling worden gratis bij u afgeleverd. Mocht, door welke reden dan ook, het product niet meer leverbaar zijn, zullen wij u altijd hierover per e-mail berichten. U kunt dan zelf beslissen of u een vervangend product wenst, of dat u uw geld terugkrijgt.